Ügyfélkezelési tréning

Amennyiben bármelyik kérdés igaz lehet Rád, a Skill4U ügyfélkezelési tréning éppen Neked való!

1. Érdeklődsz az egészségügyi recepciós, vagy ügyfélszolgálati munka iránt, a későbbiekben szívesen dolgoznál ebben a munkakörben?
2. Már egy recepción az egészségügyben vagy ügyfélszolgálaton dolgozol, de frissítenéd, bővítenéd a tudásod?
3. Szeretnéd, hogy az alkalmazottjaid hatékonyabbak legyenek a munkavégzés során? 

Az ügyfélkezelési tréning végeztével:

• a résztvevők elsajátítják az önismeret, a motiváció és a reziliencia fogalmát,
• megismerkednek az önismerethez és a motivációhoz kapcsolódó elméletekkel,​​​
• képessé válnak saját motivációjuk felmérésére, valamint önismeretük, lelki ellenállóképességük, stresszkezelésük és időgazdálkodásuk fejlesztésére,
• ügyfélkezelés tréning során ismereteket szereznek az ügyfélszolgálati alapfogalmakról, alapelvekről és az ügyfélkapcsolati stratégiákról, valamint képessé válnak az ügyfélszolgálati stratégiák gyakorlatban történő alkalmazására,
• megismerik a termék- és szolgáltatásismeret fogalmát, valamint képessé válnak az ügyfelek termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos megfelelő tájékoztatására,
• kommunikációs alapfogalmakat és alapelveket sajátítanak el, valamint képessé válnak a kommunikációjuk során a megfelelő kommunikációs módszerek, továbbá az empatikus és asszertív kommunikáció alkalmazására,
• elsajátítják a konfliktus- és panaszkezelés alapelveit, valamint képessé válnak a konfliktusok és a panaszok kezelésére
• elsajátítják az ügyfélélmény fogalmát és képessé válnak az ügyfélélmény kialakítására.

Ha érdeklődsz az ügyfélkezelési tréning iránt, szeretnéd fejleszteni ügyfélkezelési készségeidet, az ügyfélkezelés tréning ideális választás számodra. Az ügyfélkezelés tréning során megszerzett tudással hatékonyabban kezelheted az ügyfeleket, és növelheted ügyfélkapcsolati stratégiáid sikerét.

Töltsd ki érdeklődési űrlapunkat, melynek kitöltése nem jár elköteleződéssel, tartani szeretnénk veled a kapcsolatot.

Érdeklődési űrlap

Vezetéknév*

Keresztnév*

Email cím*

Telefonszám*

Milyen jellegű képzés érdekli még?

Üzenet

Hozzájárulok az adataim kezeléséhez, az adatvédelmi tájékoztatóban leírtak alapján.

Kérjük töltse ki az összes kötelező mezőt!

Küldés

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van, lépj velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken:

Email: kozpont@skill4u.hu

Telefon: +36 70 561 5575

Csatlakozz hozzánk még ma, és tedd könnyeddé a tanulást a Skill4U-val!

Ha kérdéseid vannak, vagy további információra van szükséged, ne habozz kapcsolatba lépni velünk. Szívesen segítünk, hogy megtaláld a számodra legmegfelelőbb képzést.

Skill4U – A hatékony tanulás szakértője.

Jelentkezz még ma!

Képzési díj: 154 000  FT

Jelentkezés feltételei:

általános iskolai végzettség

Trénerünk

Szabadfalvi-Boros Beáta